> ## Documentation Index
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# Utilisation et quotas

> Suivez vos minutes, vos appels simultanés et vos éventuels dépassements

## Consulter votre utilisation

Pour suivre votre consommation :

1. Ouvrez **Paramètres** puis **Utilisation**.
2. Consultez la période de facturation en cours.

Le tableau de bord indique les minutes utilisées, les minutes restantes, la part du quota consommée, les éventuelles minutes supplémentaires et la date de renouvellement.

## Quotas par formule

| Formule        | Minutes incluses par mois   | Appels simultanés           | Tarif au-delà du quota      |
| -------------- | --------------------------- | --------------------------- | --------------------------- |
| Découverte     | 50                          | 1                           | 0,20 € HT/minute            |
| Essentiel      | 800                         | 3                           | 0,15 € HT/minute            |
| Pro            | 2 500                       | 5                           | 0,12 € HT/minute            |
| Temps plein    | 9 000                       | 5                           | 0,10 € HT/minute            |
| Marque blanche | À définir avec notre équipe | À définir avec notre équipe | À définir avec notre équipe |

Le nombre d'appels simultanés correspond au nombre maximal d'appels qui peuvent être traités en même temps. Il ne modifie pas le quota de minutes : chaque appel consomme sa propre durée.

## Fonctionnement du dépassement

Lorsque vous dépassez les minutes incluses dans votre formule, les appels continuent normalement. Les minutes supplémentaires s'accumulent jusqu'à la fin du cycle et sont alors facturées au tarif de votre formule.

Le dépassement est calculé ainsi :

```text theme={null}
Coût HT du dépassement = minutes utilisées au-delà du quota × tarif HT par minute de la formule
```

Par exemple, avec la formule Pro, une consommation mensuelle de 900 minutes comprend 800 minutes dans l'abonnement et 100 minutes supplémentaires. Le dépassement est donc de 100 × 0,15 € HT, soit 15 € HT.

## Calcul des durées

La durée des appels est mesurée à la seconde, puis convertie en minutes. Un appel de 2 minutes et 45 secondes compte pour 2,75 minutes.

Les appels entrants et sortants sont tous décomptés du quota de la période en cours.

## Historique des appels

Dans **Paramètres**, **Utilisation**, puis **Historique des appels**, vous pouvez consulter pour chaque appel :

* la date et l'heure ;
* la durée ;
* l'agent vocal utilisé ;
* le numéro de téléphone ;
* le coût éventuel lié au dépassement.

Vous pouvez filtrer l'historique par période, agent vocal, numéro et sens de l'appel.

## Maîtriser votre consommation

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Limiter la durée" icon="clock">
    Configurez une durée maximale dans les paramètres de l'agent vocal.
  </Card>

  <Card title="Suivre les variations" icon="chart-line">
    Consultez régulièrement la répartition quotidienne pour repérer une hausse inhabituelle.
  </Card>

  <Card title="Adapter les échanges" icon="wand-magic-sparkles">
    Vérifiez que les consignes permettent d'aboutir sans étapes inutiles.
  </Card>

  <Card title="Tester avec Looptalk" icon="flask">
    Simulez les conversations sans consommer les minutes d'appels réels.
  </Card>
</CardGroup>

## Questions de facturation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quand le dépassement est-il facturé ?">
    Les minutes supplémentaires sont calculées et facturées à la fin de chaque cycle de facturation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je consulter une estimation ?">
    Le tableau de bord d'utilisation affiche une estimation du dépassement pour la période en cours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où trouver mes factures ?">
    Ouvrez **Paramètres** puis **Facturation** pour consulter et télécharger vos factures.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment changer de formule ?">
    Ouvrez **Paramètres** puis **Facturation** pour choisir une autre formule. Pour la formule Marque blanche, contactez [contact@tala-assistant.com](mailto:contact@tala-assistant.com).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pour aller plus loin

* [Comparer les formules](/pricing/plans)
* [Créer un agent vocal](/workflows/creating-workflows)
* [Tester avec Looptalk](/features/looptalk)