> ## Documentation Index
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# Gérer les numéros de téléphone

> Obtenez, configurez et gérez vos numéros Tala

## Obtenir un numéro

Pour choisir un numéro de téléphone :

1. Ouvrez **Paramètres** puis **Numéros de téléphone**.
2. Cliquez sur **Obtenir un numéro**.
3. Choisissez un numéro disponible.
4. Cliquez sur **Attribuer à mon organisation**.

Votre numéro est prêt à être configuré.

## Configurer les appels entrants

Pour confier les appels entrants à un agent vocal :

1. Ouvrez **Paramètres** puis **Numéros de téléphone**.
2. Cliquez sur votre numéro.
3. Dans **Agent vocal entrant**, sélectionnez l'agent souhaité.
4. Cliquez sur **Enregistrer**.

L'agent sélectionné prend désormais en charge les appels reçus sur ce numéro.

<Note>
  Un numéro ne peut être associé qu'à un seul agent vocal entrant. Utilisez des numéros distincts pour des agents différents.
</Note>

## Configurer les appels sortants

Pour les campagnes et les appels déclenchés par API, l'agent utilise un numéro Tala comme identifiant d'appelant.

Pour choisir ce numéro :

1. Ouvrez votre **Agent vocal**.
2. Ouvrez **Paramètres** puis **Configuration téléphonique**.
3. Sélectionnez votre numéro.
4. Enregistrez les modifications.

## Ajouter des numéros

Le premier numéro est inclus dans toutes les formules. Chaque numéro supplémentaire coûte 5 € HT/mois.

Pour ajouter un numéro :

1. Ouvrez **Paramètres** puis **Numéros de téléphone**.
2. Cliquez sur **Ajouter un numéro**.
3. Choisissez un numéro disponible.
4. Confirmez l'ajout à 5 € HT/mois.

### Utiliser plusieurs numéros

| Utilisation             | Intérêt                                                                                 |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Services différents** | Orientez les appels commerciaux et les demandes d'assistance vers des agents distincts. |
| **Tests comparatifs**   | Testez plusieurs agents avec des numéros différents.                                    |
| **Suivi des campagnes** | Analysez les résultats par numéro.                                                      |
| **Marchés différents**  | Utilisez un numéro local lorsqu'il est disponible.                                      |

## Limites

Le premier numéro est inclus dans toutes les formules. Des numéros supplémentaires peuvent être ajoutés au tarif de 5 € HT/mois chacun.

## Demander un nouveau pays

Les numéros français (+33) sont disponibles. Pour demander un numéro dans un autre pays :

1. Ouvrez **Paramètres** puis **Numéros de téléphone**.
2. Cliquez sur **Demander un nouveau pays**.
3. Sélectionnez le pays souhaité.
4. Nous vous informerons lorsqu'un numéro sera disponible.

## Bonnes pratiques

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Identifiant cohérent" icon="phone">
    Utilisez le même numéro pour les campagnes associées afin d'être identifié plus facilement.
  </Card>

  <Card title="Séparation par usage" icon="diagram-project">
    Attribuez des numéros distincts aux appels commerciaux et à l'assistance.
  </Card>

  <Card title="Test avant lancement" icon="flask">
    Passez un appel de test pour vérifier la configuration du numéro.
  </Card>

  <Card title="Suivi" icon="chart-line">
    Consultez les résultats de chaque numéro dans votre tableau de bord.
  </Card>
</CardGroup>

## Résolution des problèmes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Les appels n'aboutissent pas">
    * Vérifiez que le numéro est attribué à votre organisation.
    * Vérifiez qu'un agent vocal entrant est configuré.
    * Vérifiez que l'agent est publié et non à l'état de brouillon.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un autre agent répond">
    * Vérifiez l'agent vocal entrant associé au numéro.
    * Vérifiez que vous appelez le bon numéro.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'identifiant d'appelant est incorrect">
    * Vérifiez le numéro défini dans les paramètres de l'agent vocal.
    * Contactez l'assistance si l'identifiant reste incorrect.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pour aller plus loin

* [Comprendre le fonctionnement des numéros](/phone-numbers/how-it-works)
* [Créer votre premier agent vocal](/workflows/creating-workflows)
* [Comparer les formules](/pricing/plans)