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# Looptalk

> Testez vos agents vocaux avec des conversations simulées par l'IA

## Présentation

Looptalk permet de tester un agent vocal en le faisant dialoguer avec un interlocuteur simulé. Vous pouvez ainsi vérifier différents scénarios avant de passer de vrais appels.

Les tests Looptalk ne consomment pas les minutes d'appels réels incluses dans votre formule.

## Utilisations

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vérifier un parcours" icon="route">
    Contrôlez que la conversation atteint l'objectif prévu.
  </Card>

  <Card title="Tester plusieurs scénarios" icon="list-check">
    Lancez différentes situations depuis le même agent vocal.
  </Card>

  <Card title="Repérer les cas particuliers" icon="magnifying-glass">
    Observez le comportement de l'agent face à des réponses inattendues.
  </Card>

  <Card title="Adapter les consignes" icon="rotate">
    Modifiez les consignes de l'agent, puis relancez le test.
  </Card>
</CardGroup>

## Lancer un test

### Test rapide

1. Ouvrez votre **Agent vocal**.
2. Cliquez sur **Tester avec Looptalk**.
3. Configurez si nécessaire le profil de l'interlocuteur simulé.
4. Cliquez sur **Démarrer le test**.
5. Écoutez la conversation ou consultez sa transcription.

### Plusieurs scénarios

1. Ouvrez **Looptalk** depuis le menu principal.
2. Sélectionnez votre agent vocal.
3. Configurez les scénarios à tester.
4. Cliquez sur **Lancer tous les tests**.
5. Consultez les résultats dans le tableau de bord.

## Configurer l'interlocuteur simulé

| Paramètre      | Description                     | Exemple                    |
| -------------- | ------------------------------- | -------------------------- |
| **Profil**     | Comportement de l'interlocuteur | « Personne pressée »       |
| **Objectif**   | Résultat recherché              | « Prendre un rendez-vous » |
| **Difficulté** | Niveau de coopération           | Facile ou difficile        |

Vous pouvez notamment tester une personne coopérative, hésitante, distraite ou pressée afin d'explorer plusieurs chemins de conversation.

## Analyser les résultats

La transcription permet de relire l'ensemble de l'échange. Les résultats indiquent notamment :

* si l'objectif de la conversation a été atteint ;
* le nombre d'échanges ;
* la durée simulée ;
* les difficultés détectées.

Vérifiez en particulier les répétitions, les réponses mal comprises et les conversations interrompues avant l'objectif.

## Bonnes pratiques

Testez l'agent vocal avant de le publier, après une modification importante de ses consignes et avant le lancement d'une campagne.

Variez les profils et les réponses, puis suivez ce cycle :

1. Lancez un premier test.
2. Repérez les passages à corriger.
3. Modifiez l'agent vocal.
4. Relancez le même scénario.
5. Effectuez quelques appels réels avant la mise en service.

## Looptalk et appels réels

| Aspect                    | Looptalk              | Appels réels                    |
| ------------------------- | --------------------- | ------------------------------- |
| **Minutes de la formule** | Non consommées        | Consommées                      |
| **Interlocuteur**         | Simulé                | Réel                            |
| **Scénario**              | Paramétrable          | Dépend de l'appelant            |
| **Usage**                 | Développement et test | Validation finale et production |

<Note>
  Looptalk simule une conversation. Passez quelques appels réels pour valider le rendu audio et le comportement de l'agent avant sa mise en service.
</Note>

## Résolution des problèmes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Le test échoue toujours au même endroit">
    Vérifiez les consignes et les transitions à cet endroit du parcours. Ajoutez le cas rencontré, puis relancez le scénario.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les résultats semblent peu réalistes">
    Adaptez le profil et la difficulté de l'interlocuteur simulé au public visé.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le résultat diffère lors d'un appel réel">
    La parole et la qualité audio varient d'un appel à l'autre. Ajoutez les cas rencontrés à vos tests et vérifiez la configuration audio.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pour aller plus loin

* [Créer votre premier agent vocal](/workflows/creating-workflows)
* [Consulter les bonnes pratiques](/workflows/best-practices)
* [Lancer une campagne](/features/campaigns)